هفدهمین اجلاس مجمع بسیجیان مازندران و انتخابات هیات رئیسهاز کاهش تلفات جادهای تا کشف قتلهای ۲۰ ساله؛ پلیس مازندران از تغییر رویکرد خود از واکنش به پیشگیری میگویدتأکید معاون استاندار مازندران بر برگزاری نمایشگاه توانمندیهای صادراتی با حضور کشورهای منطقه و کاسپیندیدار استاندار گیلان با دبیر ستاد امر به معروف کشور؛ تأکید بر نقش دستگاههای اجرایی در تقویت مسئولیتپذیری اجتماعیهزینه درمان در مازندران به ۱۳ همت میرسد؛ تمرکز بیمه سلامت بر پیشگیری و کنترل هزینههاهدفگذاری اجرای یک میلیون مترمربع آسفالت در ساری؛ شهردار احمدی از برنامه تحولی شهرداری خبر دادتأکید مدیرعامل گاز مازندران بر پایش مستمر تأسیسات پیش از فصل سردانتقاد نماینده ساری و میاندورود از محرومیت ورزشی چهاردانگه؛ وعده آغاز اجرای پروژههای ورزشی تا سه ماه آینده
باران شمال – طی دو ماهه گذشته حدود 50 خودروی تاکسی و شخصی غیر از پلاک گرگان که در این شهر اقدام به مسافرکشی میکردند توسط بازرسین سازمان حمل و نقل و پلیس راهور جریمه و به پارکینگ منتقل شدند.به گزارش روابط عمومی سازمان حمل و نقل شهرداری گرگان،بر اساس آمار معاونت فنی و اجرایی […]
سید محسن موسوی تاکامی مدیرکل منابع طبیعی و آبخیزداری مازندران در این خصوص گفت: در راستای نامه ابلاغی استاندار محترم به شماره 94276/4/86 مورخه 22/9/97 مبنی بر تدوین برنامه صد روزه دستگاه های اجرایی تحت عنوان کارهای فوق العاده خارج از فعالیت های روزمره و روتین، این اداره کل جز اولین دستگاه هایی بود که […]
معیشت مردم و آرمان های انقلاب شمال نیوز : مهمترین موضوعی که در منظومه اصولی و آرمانی انقلاب و نظام اسلامی مورد توجه هست ،مسئله اقتصاد و امور معیشتی مردم بوده که امروز از منظر حضرت آیت الله خامنه ای تا آنجاست که ایشان در شرایط فعلی، اقتصاد را «مسئله ی اول کشور» معرفی می […]
ماجرای کربلای 4 چه بود؟ «محسن رضایی» چه گفت؛ منتقدان چه برداشت کردند؟ هرچند به گفته سردار سلیمانی، برخی دنبال عقده گشایی علیه «محسن رضایی» فرمانده سپاه در دوران دفاع مقدس بودند و این فرصت را برای رسیدن به این هدف خود از دست ندادند، از اول هم مثل روز روشن بود که منظور […]
درسهاى همیشگی ۹ دى در شرایط امروزی که نظام ما با انواع تهدیدات و مشکلاتی مواجه است، قطعاً حماسه بزرگ ۹ دی میتواند الگوی مناسبی در بخشهای مختلف کشور برای عبور از مشکلات و خنثی کردن توطئههای دشمنانی باشد که برای چالش آفرینی در مسیر پیشرفت ایران اسلامی هر روز نقشه کشیده و اقدام به […]
نگاهی به زندگی مرحوم آیتالله هاشمی شاهرودی جد آیت الله هاشمی شاهرودی که کفاشی حرفهاش بود، برای مجاورت با حرم امام حسین(ع) از ایران به کربلا مهاجرت کرد. به گزارش شمال نیوز، آیتالله «سیدمحمود هاشمیشاهرودی» شاگرد آیتالله سیدمحمدباقر صدر، متفکر اسلامی و رهبری مذهبی- سیاسی دهه ۵۰ در نجف است. هاشمیشاهرودی نیز اصول و فقه […]
لورم ایپسوم یا طرحنما (به انگلیسی: Lorem ipsum) به متنی آزمایشی و بیمعنی در صنعت چاپ، صفحهآرایی و طراحی گرافیک گفته میشود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح سفارش گرفته شده استفاده می نماید، تا از نظر گرافیکی […]
بخش کشاورزی ۱۰ درصد ارزش اقتصادی محصولات را تشکیل می دهد رئیس سازمان جهاد کشاورزی مازندران گفت: مازندران با ۱.۳ درصد اراضی کشاورزی ۱۰ درصد ارزش افزوده اقتصادی را به خود اختصاص داده است. عزیزاله شهیدی فر در جلسه بانک زمین گفت: نگرانی هایی در زمینه اراضی بانک زمین داریم و در شرایط فعلی که […]
سید محسن موسوی تاکامی مدیرکل منابع طبیعی و آبخیزداری مازندران- ساری: برنامه صد روزه اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری مازندران- ساری تهیه، تدوین و ارائه شده است. سید محسن موسوی تاکامی در این خصوص گفت: در راستای نامه ابلاغی استاندار محترم به شماره 94276/4/86 مورخه 22/9/97 مبنی بر تدوین برنامه صد روزه دستگاه های […]
Proin tristique elit et augue varius pellentesque. Donec enim neque, vulputate et commodo in, tristique sed velit. Phasellus adipiscing faucibus felis eget hendrerit. Vestibulum aliquet mauris sed felis convallis, sed tempus augue malesuada. Vivamus mauris lorem, laoreet sed suscipit nec, dapibus at elit. In in augue lobortis, eleifend tortor et, varius eros. Vivamus dignissim sed […]
به گزارش پایگاه خبری باران شمال، محمدابراهیم تولایی، معاون هماهنگی امور اقتصادی و گردشگری استاندار مازندران در جلسه دیپلماسی اقتصادی و خارجی مازندران، با اشاره به ظرفیتهای تولیدی و صادراتی استان، اظهار داشت: اعزام و پذیرش هیئتهای تجاری و اقتصادی باید با رویکردی هدفمند و بر اساس ظرفیتهای واقعی بازارهای مقصد انجام شود تا زمینه […]
به گزارش باران شمال، محمدصادق معتمدیان، استاندار تهران، در پیامی به مناسبت هفته قوه قضائیه، با گرامیداشت یاد شهید آیتالله دکتر بهشتی و شهدای دستگاه قضایی، بر نقش این قوه در پاسداری از حقوق عمومی، مقابله با فساد، حمایت از امنیت ملی و پیگیری حقوقی جنایتهای جنگ تحمیلی سوم تأکید کرد. در این پیام آمده […]
یادداشت اختصاصی باران شمال/ به قلم سید حسن مهدوی فر، کارشناس ارشد مسائل مدیریتی و حکمرانی
تجربه سازمانهای موفق نشان داده است که عامل اصلی ایجاد تحول پایدار، کیفیت فرهنگ سازمانی است؛ فرهنگی که رفتار مدیران و کارکنان را در مسیر مسئولیتپذیری، پاسخگویی، نوآوری و خدمت صادقانه به مردم هدایت میکند.
شرکتهای خدماترسان، از آب و برق و گاز گرفته تا حملونقل، مخابرات، سلامت، مدیریت شهری و سایر نهادهای عمومی، بیش از هر سازمان دیگری با زندگی روزمره مردم در ارتباط هستند. کیفیت عملکرد این مجموعهها، نه تنها رضایت شهروندان را تحت تأثیر قرار میدهد، بلکه بر سرمایه اجتماعی، اعتماد عمومی و حتی کارآمدی نظام حکمرانی نیز اثرگذار است.
از این رو، کیفیت خدمات ارائهشده بیش از آنکه صرفاً به تجهیزات و امکانات وابسته باشد، به فرهنگ حاکم بر سازمان وابسته است.
فرهنگ سازمانی مطلوب، محیطی ایجاد میکند که در آن پاسخگویی، شفافیت، اخلاق حرفهای، مشتریمداری، کار تیمی، یادگیری مستمر و نوآوری به ارزشهای مشترک تبدیل میشوند. در چنین فضایی، کارکنان صرفاً مجریان دستورالعملها نیستند، بلکه خود را شریک موفقیت سازمان میدانند و با ارائه راهکارهای خلاقانه، به ارتقای کیفیت خدمات کمک میکنند.
امروز شرکتهای خدماترسان با چالشهایی همچون محدودیت منابع، افزایش هزینهها، رشد انتظارات شهروندان، ضرورت بهرهوری بیشتر و تحول دیجیتال مواجهاند. پاسخ به این چالشها تنها از مسیر اصلاح فرآیندها یا توسعه فناوری امکانپذیر نیست. بدون فرهنگی که تغییر، یادگیری و نوآوری را به عنوان ارزش سازمانی بپذیرد، حتی بهترین برنامههای تحول نیز به نتایج مورد انتظار نخواهند رسید.در این میان، نقش مدیران تعیینکننده است.
فرهنگ سازمانی از رفتار مدیران آغاز میشود و کارکنان بیش از آنکه به شعارها توجه کنند، عملکرد مدیران را الگوی خود قرار میدهند. مدیری که شفاف، پاسخگو، قانونمدار، عدالتمحور و حامی ایدههای نو باشد، زمینه شکلگیری فرهنگی را فراهم میکند که اعتماد، انگیزه و مشارکت را در سازمان افزایش میدهد.برای تحقق این هدف، لازم است ارتقای فرهنگ سازمانی به یکی از محورهای اصلی برنامههای راهبردی شرکتهای خدماترسان تبدیل شود.
تدوین ارزشهای مشترک، همسوسازی نظام ارزیابی و پاداش با رفتارهای مطلوب، سرمایهگذاری در آموزش، تقویت نظام پیشنهادها، توسعه ارتباطات درونسازمانی و سنجش مستمر شاخصهای فرهنگی، از مهمترین اقداماتی است که میتواند این تحول را نهادینه کند.
ثمره این رویکرد، تنها بهبود فضای داخلی شرکتهای خدمات رسان نیست. افزایش بهرهوری، کاهش تعارضات، ارتقای کیفیت خدمات، رضایت کارکنان، افزایش اعتماد عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی، از مهمترین دستاوردهای فرهنگ سازمانی توانمند است.
سازمانی که فرهنگ یادگیری، مسئولیتپذیری و نوآوری را در خود نهادینه کند، در برابر بحرانها نیز انعطافپذیرتر خواهد بود و سریعتر میتواند خود را با شرایط جدید تطبیق دهد.
امروز بیش از هر زمان دیگری روشن شده است که تحول واقعی، پیش از آنکه در ساختمانها، تجهیزات یا فناوریها رخ دهد، باید در نگرشها، ارزشها و رفتارهای سازمانی شکل بگیرد.
سرمایهگذاری بر فرهنگ سازمانی، هزینه نیست؛ بلکه سودآورترین سرمایهگذاری برای آینده شرکتهای خدماترسان و تضمینکننده ارائه خدمات پایدار، باکیفیت و اعتمادآفرین برای جامعه است.
